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常见问题

发货与收货

分仓快递、运费

  同生产厂家合作建立仓库是最节省仓储成本的方式,易聚联盟同生产厂建立了仓储调度机制,大多数产品由生产厂直接发出。
  因此,当您同时购买不同品类的产品,有可能是从不同的仓库发出的,因此邮费、发货时间、收货时间都不一样。
  每个仓库的邮费标准和发货时间都清晰地在购物车和订单中标示,请留意。

  每件产品都有标明默认发货的快递公司,如果您不肯定该快递公司能直接送达,请在付款前先联系客服。



安全收货方式

  购买实物商品时,为了避免运输途中损坏,强烈建议按以下方式收货:
   1、拿到包裹后正常签字。(不签字包裹不属于您,是无法开包正常验货的);
   2、签字后,单子包裹都在您手上,这是最关健的环节,这时务必不要让快递员把单子拿走,即时打开包裹验货。(您已经按要求签字了,快递员没理由不把包裹给您);
   3、如果检查完毕后没有任何问题,就把单还给快递员,交易成功;检查时如果发现有问题,请立即用笔划掉签名,并立即当场与我们电话联系,如需退回请立马封包,请快递员作[拒收]处理。如果此时快递员要求您给他证明不是他开的包,请您协助一下快递员,在此向您表示谢意!


  综上所述:根据国家邮政法规定,收件人签收后相关责任就移交到收件人身上,快递人员走后再出现任何问题,物流公司有权不负责任何投诉和赔偿,所以为了您的正当权益请当面签收保留证据,这样好明确责任,方便解决!否则向快递公司进行索赔的成功性为零!签收后发现质量问题(非运输中破损),24小时内拍好照片上传与我们协商,谢谢支持!
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