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7天无理由退货

7天无理由退换货”指消费者在易聚联盟创城下单购买商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),因消费者主观原因不愿完成本次交易,易聚联盟销售商有义务向消费者提供退换货服务。


责任范围
1.7日内在商品(含包装及附件)完好前提下可享受7日无理由退货;
2.因质量问题产生的退换货,所有邮费由销售商承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3.非商品质量问题的退换货,则商品返回销售商的费用由消费者承担。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,消费者应在客服沟通规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,取消七天退货服务。
4.退换货要求具备商品收到时有完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。
5.消费者发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件。
6.以下商品类,不适用7天无理由退货。
    ①消费者在线下看好在创城下单的;
    ②消费者在线下易聚联盟店铺提货的鲜活或易腐类,如:蛋糕、鲜花、生鲜产品等;
    ③根据国家相关法律规定:成人用品、保健器械、急救卫生类商品属特殊商品,食品、保健食品类商品属于特殊商品,母婴食品、婴儿用品、贴身内衣属特殊商品,不支持7天无理由退货;
    ④消费者在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    ⑤已交付的报纸、期刊、旅行、电影票券。

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